แม้สถานการณ์ COVID-19 จะดีขึ้นเรื่อยๆ แต่การปรับตัวธุรกิจเพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภคยุคใหม่ เพื่อให้การทำธุรกิจในอนาคตเป็นไปอย่างแข็งแรงและมั่นคง ทีมงาน thumbsup ได้คุยกับ อ.เอกก์ ภทรธนกุล ประธานหลักสูตร Master in Branding and Marketing ภาษาอังกฤษ และอาจารย์ประจำภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เกี่ยวกับการวางแผนและเตรียมความพร้อม เพื่อให้ธุรกิจในอนาคต สามารถทำต่อไปได้อย่างราบรื่น รวมถึงเป็นการพัฒนาโอกาสทางธุรกิจได้ดีขึ้นด้วย สิ่งที่ธุรกิจควรเตรียมพร้อม เตรียมอย่างแรกคือเตรียมใจและทำใจตลอดว่าทุกอย่างเปลี่ยนแปลงเสมอ คู่แข่งใหม่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา บางทีลูกค้ากลายเป็นคู่แข่ง หลายธุรกิจลูกค้าทำเองได้แล้ว วันนี้ลูกค้ากลายเป็นคู่แข่งคือต้องเตรียมใจ เตรียมเงิน (Cash is King) ต้องทำให้อยู่ได้ยาวๆ และเตรียมคนไว้หรือยัง ทั้งทักษะการจัดการอารมณ์และสิ่งใหม่ๆ  จากนั้นเตรียมระบบเรื่องการขายออนไลน์เป็นงานหลัก ระบบ CRM ลูกค้าที่ไม่เคยทำก็ต้องทำ สุดท้ายเตรียมเรื่องการดูแลสังคมไปด้วยกัน ถ้าเราทำใจไปจนถึงทำดี เรื่องเงิน ระบบ คน ก็จะเป็นตัวร้อยเรียง และสู้กับโควิดได้พอไหว อย่าคิดจะเอาชนะนะครับ แค่พอไหวก็พอ วิเคราะห์ทิศทางธุรกิจช่วงครึ่งปีหลัง หากพูดในมุมของธุรกิจค้าปลีกและการเงินของไทย แม้จะดูภาพรวมจะไม่เหมือนกันแต่มีองค์ประกอบร่วมหลายอย่างเหมือนกัน ที่จะเห็นประเด็นสำคัญคือเรื่องของ Touchless …

ด้วยภาพรวมของจีดีพีประเทศหดตัวลง 6.4% แม้จะเริ่มมีสัญญาณปรับตัวที่ดีขึ้น จากการเร่งใช้จ่ายของภาครัฐและการส่งออก รวมถึงคนเริ่มกลับมาใช้ชีวิตได้มากขึ้น ประกอบกับการใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซมีตัวเลขโต 2.2 แสนล้านบาท ยิ่งเป็นสัญญาณให้ภาคธุรกิจฟื้นกลับมาดีขึ้น กรุงศรี ออโต้ ผู้ให้บริการด้านสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร ธุรกิจในเครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา คาดการณ์ว่าจะมีรถยนต์ใหม่ออกสู่ตลาด 7.7 แสนคัน ลดลง 23% แม้จะมีการกระตุ้นเศรษฐกิจและการลงทุนของรัฐและเอกชนมากขึ้น แต่เชื่อว่าจะมีตัวเลขภาพรวมการขอสินเชื่อยานยนต์อยู่ที่ 579,000 ล้านบาท อย่างไรก็ตาม การเติบโตด้านเทคโนโลยีจะเปิดโอกาสให้ผู้ให้บริการสินเชื่อยานยนต์หันกลับมาตอบความต้องการของผู้ใช้รถได้มากขึ้น กฤติยา ศรีสนิท ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ช่วงโควิด-19 นั้น แม้สถานการณ์รถยนต์จะมีตัวเลขที่ลดลงแต่ในแง่สินเชื่อนั้น กลุ่มรถจักรยานยนต์มีการเติบโตที่ดีขึ้น  เพราะมีคนหันไปประกอบอาชีพด้านเดลิเวอรี่มากขึ้น ทำให้มียอดการขอสินเชื่อจากรถจักรยานยนต์ เข้ามาทดแทนภาพรวม รวมทั้งมีกลุ่มลูกค้าครอบครัวที่มองหารถมือสองที่มีขนาดใหญ่ขึ้นและยังคุ้มค่ากับการซื้อมาใช้งาน ทั้งนี้กลุ่มรถยนต์ขนาดเล็กหรืออีโคคาร์ก็ยังเป็นที่ต้องการสำหรับกลุ่มวัยทำงานเช่นกัน อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ คาดการณ์จากภาพรวมตลาดรถยนต์มีโอกาสเติบโตได้ถึง 3% หรือจำนวนรถยนต์ที่ขอสินเชื่ออยู่ที่ 8 แสนคัน ส่วนภาพรวมรายได้ของบริษัทนั้นคงต้องรอดูสถานการณ์จากงานนิทรรศการรถยนต์อย่างมอเตอร์โชว์ก่อนว่าจะมีทิศทางเป็นอย่างไร แม้จะต้องเผชิญกับสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ท้าทาย แต่มี 3 เทรนด์ที่น่าสนใจซึ่งจะส่งผลต่อการเลือกใช้สินค้าและบริการของผู้ใช้รถในปีหน้า รวมถึงเล็งเห็นโอกาสในการใช้จุดแข็งขององค์กร โดยเฉพาะความเข้าใจผู้ใช้รถอย่างลึกซึ้งและความเป็นผู้นำด้านการพัฒนานวัตกรรม ในการสร้างสรรค์โซลูชันสินเชื่อยานยนต์เพื่อตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้อย่างครบวงจรยิ่งขึ้น ใช้ชีวิตบนดิจิทัล …