ปี 2022 น่าจะเป็นอีกปีที่การตลาดออนไลน์จะมีบทบาทสำคัญในการธุรกิจอันเป็นผลต่อเนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปในช่วงเหตุการณ์ COVID-19 อีกทั้งแบรนด์ต่าง ๆ ก็เริ่มสะสมและพัฒนาศักยภาพมากขึ้นด้วย นั่นเลยทำให้เกิดปัญหาหลายอย่างตามมากับช่วงที่ธุรกิจเริ่มมาทำดิจิทัลกันแบบเต็มที่กว่าเดิม ผมเลยลองหยิบบรรดาปัญหาคาราคาซังที่ถูกพูดถึงกันบ่อย ๆ แล้วลองมาคิด ๆ กันดูนะครับว่าคุณเจอปัญหานี้กันหรือไม่? และวันนี้คุณได้คุยเรื่องแนวทางการแก้ไขมันหรือยัง? 1. การวัดผลที่อธิบายประสิทธิภาพการตลาดได้ดีกว่าเดิม ผมไม่ได้คิดว่าการ Report จะสามารถอธิบายทุกอย่างได้ 100% แต่ถ้าทำ Report ที่ดี เลือกใช้ Metric ที่ถูกต้อง จะนำไปสู่การวิเคราะห์และเจอข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพกว่าการดูตัวเลขทุกอย่างแต่ไม่ได้เข้าใจ หรือไม่สามารถปะติปะต่อได้ว่าสิ่งเหล่านี้เชื่อมโยงกันอย่างไร สิ่งที่น่าเห็นใจของคนทำออนไลน์วันนี้คือเรามี Report มากมายและตัวเลขที่เกิดขึ้นมหาศาล แน่นอนว่ามันช่วยทำให้เราเห็นอะไรที่ลึกขึ้น แต่นั่นก็นำมาซึ่งความปวดหัวว่าจะเลือกตัวเลขไหนมาใช้อธิบายอะไร แถมการตลาดวันนี้ก็มีหลากหลายมิติ หลายวัตถุประสงค์จนยากที่จะออกแบบ Dashboard มาแบบทีเดียวจบ (ซึ่งมันไม่เคยจบสักที) 2. การใช้ Influencer ให้มีประสิทธิภาพ ประเด็นเรื่องของ Influencer Marketing นั้นถูกพูดถึงมาต่อเนื่องหลายปีและก็ยังดูเป็นปริศนาสำหรับหลาย ๆ แบรนด์อยู่ว่าจะใช้อย่างไรให้เกิดผล เพราะไหนราคาของ Influencer ที่จะสูงขึ้นแต่ก็มีตัวเลือกที่มากขึ้น คอนเทนต์หลากหลายรูปแบบ และทำให้การบริหาร Influencer นั้นมีความซับซ้อนกว่าเดิม […]