DNA Digital News ประจำวันเสาร์ที่ 4 พฤษภาคม 2562

รปภ.เสมือน ไม่ต้องใช้ รปภ.จริง แถมยังหล่อและสวย แต่ไม่ได้มาเล่นๆ เพราะจับโจรได้จริง รปภ.ที่เลือกตัวละครหนุ่มหล่อ สาวสวยได้

เรื่องของเทคโนโลยีนั้น เข้ามามีบทบาทกับภาคธุรกิจมากขึ้นทุกวัน แน่นอนว่าการลงทุนด้านนี้มักถูกมองว่าไม่เร่งรีบเสมอ ทั้งที่เป็นเรื่องจำเป็น จากผลสำรวจด้านดิจิทัลของ Adobe ฉบับล่าสุด เผยข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรใน APAC ที่ต้องการปรับใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า แต่ส่วนใหญ่ก็ยังลังเลที่จะใช้ระบบ Automation แบบ 100% ผลการศึกษาล่าสุดของอะโดบีภายใต้ความร่วมมือกับ Econsultancy ระบุว่า การนำเสนอประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience – CX) แบบเฉพาะบุคคลที่ดีเยี่ยมเป็นตัวแปรสำคัญที่สุดหรับการดำเนินธุรกิจในปี 2562 อย่างไรก็ตาม การปรับใช้เทคโนโลยีด้านการตลาดและจัดการประสบการณ์ลูกค้ายังคงมีลักษณะไม่ต่อเนื่อง  รายงานผลการศึกษาเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกด้านดิจิทัล: แนวโน้มด้านดิจิทัลในปี 2562 (“Digital Intelligence Briefing: 2019 Digital Trends”) ให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของแนวโน้มทางด้านดิจิทัลซึ่งจะส่งผลกระทบต่อบริษัทต่าง ๆ ในช่วงหนึ่งปีนับจากนี้ แบรนด์เห็นว่า “CX” เป็นโอกาสของธุรกิจ แต่การปรับใช้งานกลับเชื่องช้า การสร้างประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าจะเป็นหนึ่งภารกิจสำคัญที่ทุกแบรนด์ต้องให้ความสนใจมากขึ้นในปีนี้ โดย 19% ของผู้ตอบแบบสอบถามได้เล็งเห็นถึงโอกาสดังกล่าว อย่างไรก็ดี กว่า 54% ของแบรนด์ทั่วโลกระบุว่า พวกเขามีความพร้อมด้านการพัฒนา CX แล้ว ขณะที่ 46% …