DNA Digital News ประจำวันจันทร์ที่ 6 พฤษภาคม 2562

พูดถึง ‘ตัวเลือก’ ทำให้นึกถึงหนังสือเล่มหนึ่งที่เพิ่งตีพิมพ์และวางจำหน่ายไปในช่วงงานหนังสือที่ผ่านมา ซึ่งก็คือ ผจญภัยตามใครเลือก โดย กิตติพล สรัคคานนท์ ที่ตีพิมพ์กับสำนักพิมพ์ Salmon Books…

Adobe เผยแนวโน้มด้านดิจิทัล พบว่าแบรนด์ต้องให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลมากขึ้น หรือ Customer Experience จะกลายเป็นโอกาสทางธุรกิจในปีนี้

'Big Data' ขุมทรัพย์อันมีค่ามหาศาลของธุรกิจ ที่ทุกวันนี้ใครๆ ก็อยากมี Data เก็บอยู่ในมือให้ได้มากที่สุด เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ยิ่งในยุคดิจิทัลทำให้แบรนด์ หันไปเก็บข้อมูลจากช่องทางดิจิทัลมากขึ้น เช่น แพลตฟอร์ม Social Media ต่างๆ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นข้อมูลเชิงสถิติ ที่ประเมินผลได้แค่มิติเดียว แต่ในความเป็นจริง Data ที่ดี ไม่ได้วัดกันที่ปริมาณข้อมูลมากเท่านั้น แต่ต้องผสานกันระหว่างข้อมูลที่เป็นตัวเลขสถิติ (Quantitative Data) หรือ ข้อมูลที่เข้าถึงแก่นลึกพฤติกรรม-ทัศนคติผู้บริโภค (Qualitative Data) เพื่อทำให้การวิเคราะห์-ตีความ สำหรับใช้วางแผนธุรกิจ และบอกแนวโน้มทิศทางตลาด และธุรกิจได้แม่นยำขึ้น เพราะฉะนั้นแบรนด์อย่าติดกับดักสะสม Big Data ตัวเลขเท่านั้น แต่ต้องให้ความสำคัญกับข้อมูล Depth Human/Consumer Insight ควบคู่กันไป