DNA Digital News ประจำวันพฤหัสบดีที่ 4 กรกฎาคม 2562

Starbucks ร้านกาแฟชั้นนำระดับโลก ที่เรียกว่ารักษามาตรฐานทั้งเรื่องของรสชาติกาแฟ สาขาที่ให้บริการและมารยาทของพนักงานได้ระดับเดียวกัน และสร้างความประทับใจทุกครั้งต่อการเข้าไปใช้งาน หลายคนอาจจะสงสัยว่าทำไม Starbucks ถึงรักษามาตรฐานแบบเดียวกันได้ วันนี้ทีม Thumbsup จะพาไปไขข้อข้องใจกันค่ะ   วัฒนธรรมแบบ Starbucks จริงๆ แล้ว Starbucks เป็น People Business Serving Coffee เราก่อตั้งมา 21 ปี ใน 17 July ในไทย เราจะมีการตัดเค้กในร้านทุกปีและเชิญลูกค้ามาเป็นส่วนร่วม และส่งมอบประสบการณ์ร่วมกันระหว่างลูกค้าและพาร์ทเนอร์นะคะ เป็นหลักการเลยว่า สิ่งที่เราจะมอบให้ลูกค้าเป็นเอกลักษณ์ด้านงานบริการ จำนวนร้านมี 380 แห่ง และขยายต่อไปเรื่อยๆ  การรับคนของเราจะมีขั้นตอนพอสมควร วัฒนธรรมของสตาร์บัคค่อนข้างพิถีพิถัน เพราะจะเป็นคนขับเคลื่อนให้องค์กรประสบความสำเร็จและเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร เราจะเรียกพนักงานของเราว่า “พาร์ทเนอร์” เราจะมีการทดสอบเรื่องการให้เซอร์วิสในการสมัครงาน และต้องดูความเหมาะสม ผู้สมัครต้องกระตือรือร้น รักในกาแฟ ใฝ่รู้ เพราะเราจะมีการอบรมต่อเนื่องทุกๆ โพสิชั่นนะคะ   สมัครงานผ่านระบบออนไลน์ รับพฤติกรรมดิจิทัล ตอนนี้เด็กรุ่นใหม่เค้าต้องการอะไรที่เร็ว ช่องทางในการรับของเราเนี่ยมีหลายช่องทาง แต่เราจะมุ่งเน้นไปที่ดิจิทัล ก็จะมีเฟสบุคของเราในการรับคน มีคนติดตาม …