DNA Digital News ประจำวันศุกร์ที่ 16 สิงหาคม 2562

ใครที่อยู่ในวงการธุรกิจจะพอรู้ว่า การเล่นคำเล่นลิ้นเป็น สกิลเข็มพิษของนักการตลาดหลายท่าน เช่น ชูจุดเด่นที่ส่วนผสมนี้แล้วแอบลดส่วนผสมหลักลงมา เพื่อขายในต้นทุนที่ถูกลง ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะเป็นแค่คนข้างในเท่านั้นที่รู้ แต่หากหลุดไปถึงผู้บริโภคเมื่อไหร่หายนะจะเกิดขึ้นแน่นอน ความร้ายแรงอาจจะมากกว่าที่เราคิดนะคะ ฉะนั้นเรามาดูกันดีกว่าว่า หากผู้บริโภครู้สึกถูกหักหลังจากแบรนด์จะเกิดเอฟเฟคร้ายแรงยังไงบ้าง  ไม่ซื้อสินค้าอีกเลย เริ่มแรกเมื่อรู้ว่าถูกหักหลัง สิ่งแรกที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ทำคือ “บ๊ายบาย” ยิ่งถ้าเป็นผู้บริโภคที่เคยเป็นแฟนเหนียวแน่นของเรามาก่อน บอกเลยว่าหายนะมันมากกว่าราคาสินค้าที่เค้าคิดจะซื้อ เพราะยังรวมถึงเงินในอนาคตที่เค้าจะจ่ายให้เราหายไปอีกด้วย ซึ่งเหตุการณ์นี้จะเกิดได้บ่อย ถึงแม้สินค้าจะดีแค่ไหนก็ตาม เช่น เจอการบริการที่แย่เกินกว่าจะรับได้ ซึงเป็นสิ่งที่เราพบได้บ่อยมากๆ เรียกว่าเป็นจุดตายขอหลายแบรนด์เรื่องการคุมคุณภาพบริการเลยทีเดียว ร้ายแรงอาจจะถึงขั้นรีวิวออนไลน์ ถ้าเกิดเมื่อไหร่ล่ะก็ ดูรายได้เดือนนี้ได้เลย   มองภาพแบรนด์เปลี่ยนไป ให้มองภาพว่า หากเราจับได้ว่าแฟนมีกิ๊ก ความรู้สึกเราจะเหมือนเดิมมั้ย เรายังจะมองว่าเค้าเป็นผู้ชายรักเดียวใจเดียวอีกหรือเปล่า ซึ่งคำตอบก็คง ไม่แน่นอน แบรนด์ก็เหมือนกันค่ะ นักการตลาดพยายามใช้คำเชิญชวนมากมายเพื่อให้ผู้บริโภคซื้อแต่กลับดัดหลังกลับ เช่น สินค้าชิ้นนี้ส่งฟรี รับไปทดลองเลย 3 ชิ้น แต่เมื่อเข้าไปดูกับพบว่าเจอค่าส่ง ราคาพอๆ กับราคาสินค้า ครึ่งนึง ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจ่ายสินค้า 50% เพื่อซื้อสินค้าเลย แสดงว่าความคุ้มค่าที่ได้ตอนแรกมันคือสิ่งปลอมๆ เหมือนโดนแบรนด์โกหก นอกจากไม่ซื้อแล้ว คุณอาจจะจะโดนลบออกจากสารระบบทันที    บอกต่ออย่างเมามันส์ …

หลังจากเป็นศึกตีกันระหว่าง 2 ผู้ให้บริการเพลงอย่าง Spotify และ Apple Music จนทำให้ Spotify ออกมาเรียกร้องให้ Apple แข่งขันอย่างเป็นธรรมในการเชื่อมโยงบริการต่างๆ ของ Apple เข้ามายัง Spotify จนถึงกับเปิดหน้าเว็บไซต์ขึ้นมาเรียกร้องหนึ่งในข้อเรียกร้องที่เกิดขึ้น คือในกรณีที่ผู้ใช้ iOS ต้องการสั่งผู้

สิ่งที่ต้องทำ ก่อนมือถือหาย สิ่งที่ต้องทำ ก่อนมือถือหาย หรือโดนขโมย ซึ่งมีโอกาสเกิดขึ้นได้ทุกวัน และทุกที่ทุกเวลาที่คุณเผลอ ขณะวางมือถือไว้

Digital Gap หรือความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลจึงมีแนวโน้มจะรุนแรงขึ้นเพราะความแตกต่างระหว่างคน 2 กลุ่มที่เข้าถึงความรู้ในโลกดิจิทัลได้ไม่เท่ากัน เรื่องนี้ควรจัดการอย่างไร

ได้เวลากล้องดิจิตอลถูกโจมตี เมื่อ Ransomware สามารถเข้าถึงกล้องดิจิตอลผ่านการเชื่อมต่อ WIFi ส่งผลให้ภาพทั้งหมดในกล้องดิจิตอลถูกเข้ารหัสเพื่อเรียกค่าไถ่

ธุรกิจสื่อถือว่าเป็นอีกหนึ่งอุตสาหกรรมความหวังที่จะสร้างการไหลเวียนของเม็ดเงินให้เฟื่องฟู แม้จะมีภาวะซบเซาของเศรษฐกิจก็ตามที เพราะยังไงแบรนด์ก็ต้องลงโฆษณาเพื่อการรับรู้สำหรับคนในวงกว้าง แต่ด้วยสภาวะที่เรียกว่าซบเซากันทั่วโลก ทำให้คาดการณ์ยากว่าจะมีตัวแปรอะไรมาช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจได้บ้าง ทีมงาน thumbsup ได้เข้าร่วมสัมภาษณ์พิเศษ คุณภวัต  เรืองเดชวรชัย ผู้อำนวยการธุรกิจ-สายงานการวางแผน และกลยุทธ์สื่อโฆษณา บริษัท มีเดีย อิเทลลิเจนซ์ จำกัด หรือ MI และรองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท มีเดีย อินไซต์ จำกัด หรือ IS กับคุณคุณณัฐพล  ธำรงลักษณ์  ผู้จัดการอาวุโส–สายงานวางแผน และกลยุทธ์สื่อโฆษณา (Communication Strategist-Senior Manager) บริษัท มีเดีย อินเทลลิเจนซ์ จำกัด หรือ MI เกี่ยวกับทิศทางสื่อโฆษณาในปีนี้ จากสภาวะเศรษฐกิจโดยรวมของไทยที่ยังซบเซาอย่างต่อเนื่อง ปัญหาอุปสรรคต่างๆทั้งในและนอกประเทศ เศรษฐกิจยุโรปที่ตกต่ำ สงครามการค้าจีน-อเมริกา ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะชาวจีน ที่เข้ามาท่องเที่ยวในไทยหดตัว  อีกทั้งเงินบาทที่แข็งค่า ปัญหาภัยแล้ง ราคาพืชผลเกษตรตกต่ำ ส่งออกแย่ และล่าสุดการลดค่าเงินหยวนจีน การยกระดับการชุมนุมประท้วงในฮ่องกง ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่น การจับจ่ายใช้สอยในประเทศ  ยังไม่นับรวมปัจจัยอื่นๆที่มีกระทบโดยตรงต่ออุตสาหกรรมสื่อและธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ทำให้แบรนด์ที่เคยลงทุนสื่อใดสื่อหนึ่งแบบร้อยเปอร์เซ็นต์ก็อาจต้องปรับเปลี่ยนอย่างละครึ่งๆ …