ปัจจุบันนี้ภาคอุตสาหกรรมหลายๆ ประเภทบางทีอาจจะแข่งขันกันที่ ‘คุณภาพของสินค้า’ อย่างเดียวไม่ได้แล้ว เพราะโลกในยุคดิจิทัลที่เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น ได้ปรับเปลี่ยนทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปตามด้วยเช่นกัน ทั้งยังเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้น