DNA Digital News ประจำวันพฤหัสบดีที่ 28 พฤษภาคม 2563

ช่วงที่ผ่านมาเราจะเห็นหลายต่อหลายแบรนด์ทยอยออกโปรดักท์ โดยเฉพาะหน้ากาก เพื่อร่วมต่อสู้กับวิกฤตโควิด-19 และล่าสุดก็ถึงคิว adidas ที่ได้เปิดตัวหน้ากากผ้าที่มาพร้อมนวัตกรรม สามารถล้างทำความสะอาดได้

หลังจากความต้องการ “หน้ากาก” ที่เพิ่มขึ้นมากหลายเท่า ในช่วงเวลาที่ทั่วทั้งโลกเผชิญหน้ากับ Covid-19 และทาง Fast Retailing บริษัทแม่ของ Uniqlo(ยูนิโคล่) ได้บริจาคหน้ากากอนามัยจำนวน 10 ล้านชิ้น…

งานการตลาด เราต้องการไอเดียที่สดใหม่ มาใส่และปรับใช้งานตลอดเวลาใช่ไหมคะ วันนี้เลยอยากมาคุยแลกเปลี่ยนกันว่า คุณจะหาไอเดียใหม่ๆจากไหนได้บ้าง

Funding Societies ผู้ให้บริการสินเชื่อดิจิทัลในเอเชียต...

การตั้งเป้าหมายแนวคิดเรื่องการให้ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ หรือ ลูกค้าต้องมาก่อน เริ่มกลายมาเป็นการยกระดับความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ของผู้บริโภคในช่วงที่ธุรกิจกำลังจะฟื้นตัวกลับมาอีกครั้ง Qualtrics เผยผลสำรวจที่ระบุถึงปัจจัยสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ในช่วง New normal และแนวทางที่ผู้บริโภคต้องการที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ โดยอินไซต์ดังกล่าวจะช่วยให้แบรนด์สามารถวางแผนและดำเนินการในการสร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ ท่ามกลางสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในช่วงเวลาที่มาตรการล็อคดาวน์ การปรับใช้แนวคิด ลูกค้าต้องมาเป็นอันดับแรก หรือ customer first คือ สิ่งสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ในภาวะวิกฤติ โดยผู้บริโภคร้อยละ 62 ชี้แบรนด์ไม่ควรแสวงหาผลประโยชน์จากวิกฤติ ขณะที่ร้อยละ 40 ระบุว่าแบรนด์ควรรักษาระดับราคาสินค้าและบริการให้มีความสมเหตุสมผล และร้อยละ 31 ต้องการให้แบรนด์ใส่ใจดูแลลูกค้า ผู้บริโภคในไทยกว่าร้อยละ 75 มองว่า แบรนด์จำเป็นต้องใส่ใจดูแลพนักงานและลูกค้าให้มากกว่ามาตรฐานความปลอดภัยหรือคำแนะนำที่ควรจะเป็น นอกจากนี้ยังพบว่า ในช่วงการระบาดของโควิด-19 ผู้บริโภคกว่าร้อยละ 46 มีความเชื่อมั่นเพิ่มมากขึ้น ต่อแบรนด์ที่พวกเขาเลือกใช้อยู่เป็นประจำ งานวิจัยของ Qualtrics พบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (ร้อยละ 87) มองว่าการตอบโต้ของแบรนด์ ในสภาวะวิกฤติมีผลอย่างยิ่งต่อระดับความเชื่อมั่นในแบรนด์ โดยมีเพียง ร้อยละ 2 เท่านั้นที่ไม่เห็นความสำคัญ อินไซต์ดังกล่าวตอกย้ำว่า แบรนด์ที่มีส่วนสนับสนุนลูกค้าให้สามารถปรับตัวเข้าสู่ new normal ได้ จะสามารถสร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ ซึ่งจะส่งผลดีต่อการฟื้นตัวทางธุรกิจและเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันอีกด้วย สื่อสาร ด้วยสาระที่ใช่ และสื่อกลางที่ตอบโจทย์ ในด้านการสื่อสารของแบรนด์ ผู้บริโภคนั้นให้ความสนใจต่อการดำเนินงานของแบรนด์ที่เปลี่ยนไปจากผลกระทบของโควิด-19 …