DNA Digital News ประจำวันเสาร์ที่ 15 สิงหาคม 2563

Kerry Express ร่วมโปรเจกต์พิเศษกับโครงการ Limited Education จับดีไซน์สื่อสารผ่าน “กล่องพิเศษ” ส่งถึงมือแทนคำขอบคุณทุกคนที่ร่วมเปลี่ยนแปลงการศึกษาไทย โดยการซื้อสินค้า Limited Edition ผลงานการออกแบบโดย…

เเบรนด์กาเเฟชื่อดังจากอเมริกา ลองเเนวทางใหม่ เปิดขายเมล็ดกาแฟและกาแฟกระป๋องสำเร็จรูป ผ่านตู้กดเวนดิ้งเเมชชีน ประเดิมในตลาดญี่ปุ่น หวังลดต้นทุนการเปิดสาขาใหม่ พร้อมรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนมาดื…

เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถควบคุมบทสนทนาที่สร้างขึ้น โดยผู...

1     ไม่ได้เน้นบริการเพื่อตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มผู้บริโภคเท่านั้น เพราะล่าสุด “Grab” ได้เปิดตัวบริการใหม่ “การสั่งอาหารสำหรับองค์กร” (Grab Food for Business)…

หลายปีที่ผ่านมาโดยเฉพาะช่วงที่เกิดวิกฤตโควิด-19 กลายเป็นตัวเร่งให้หลายธุรกิจเริ่มที่จะปรับตัวไปใช้ช่องทางการขายออนไลน์มากขึ้น เนื่องจากสถานการณ์และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป วันนี้ผู้เขียนขอยกเหตุผลต่างๆ ที่ธุรกิจควรรีบปรับตัวเข้าสู่ออนไลน์ เพื่อปรับให้ทันกับเทรนต์และคว้าโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างไม่จำกัด สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ เพียงข้อเดียวก็เพียงพอแล้วที่ทุกธุรกิจทุกแบรนด์ควรมีเว็บไซต์หรือบัญชีโซเชียลมีเดีย เพราะเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ ลองนึกดูหากคุณกำลังสนใจซื้อสินค้าชนิดหนึ่ง แล้วเสิร์ชข้อมูลออนไลน์แต่ไม่พบเว็บไซต์หรือชื่อแบรนด์เลย คุณก็คงเลือกซื้อแบรนด์อื่นที่มีข้อมูลแทน นอกจากจะเป็นการสื่อถึงความเป็นมืออาชีพแล้วการมีบัญชีธุรกิจออนไลน์ช่วยให้คุณมีแต้มต่อสำหรับคู่แข่งในธุรกิจเดียวกันอีกด้วย ลูกค้าเข้าถึงธุรกิจได้ง่ายขึ้น ลูกค้าของคุณอาจจะค้นหาข้อมูลเวลาเปิด-ปิด ค้นหาตำแหน่งของร้าน ค้นหาข้อมูลสินค้าและบริการเพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อ การมีเว็บไซต์หรือบัญชีออนไลน์จะช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ เว็บไซต์และโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มเป็นเครื่องมือการตลาดที่ถูกที่สุดเมื่อเทียบกับประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถสร้างการรับรู้ (Brand Awareness) รวมถึงการมีส่วนร่วม (Engagement) สู่ลูกค้าได้อย่างไม่จำกัด ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น โซเชียลมีเดียคือชุมชนในโลกออนไลน์ ธุรกิจและแบรนด์จึงสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ ลูกค้าสามารถตอบโต้กับแบรนด์ได้ และทำให้แบรนด์มีโอกาสทำความรู้จักกับลูกค้า การเชื่อมต่อและสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายจึงถือเป็นโอกาสสำคัญที่แบรนด์จะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้า ซึ่งลูกค้าก็จะได้รับความพึงพอใจมากขึ้น ต้นทุนไม่สูง ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ การเริ่มต้นธุรกิจด้วยการสร้างบัญชีโซเชียลมีเดียนั้นมีต้นทุนไม่สูง คุณไม่จำเป็นต้องสร้างตึก เช่าห้อง อุปกรณ์หรือจ้างพนักงาน การนำธุรกิจเข้าสู่โลกออนไลน์ช่วยให้ค้นพบกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ได้มากขึ้น รวมถึงการโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่ไม่จำเป็นต้องทำใบปลิว ลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์ นิตยสาร ซึ่งเข้าถึงลูกค้าได้อย่างจำกัดและต้นทุนสูง ขณะที่แพลตฟอร์มออนไลน์มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่และตรงกับกลุ่มเป้าหมาย อ้างอิง small business, thebalancesmb, thick chrysalis, understandingecommerce …

หากเอ่ยชื่อ The 1 ลูกค้ากลุ่ม Royalty Program ของเซ็นทรัลคงรู้จักเป็นอย่างดี ด้วยสิทธิพิเศษมากมาย ที่นอกจากจะปรับแอปพลิเคชั่นใหม่ให้ใช้งานง่าย แก้ไขข้อมูลส่วนตัวสะดวกขึ้นไม่ต้องรอคิวที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส ยังมีการประกาศทีมบริหารใหม่ที่จะมาช่วยพัฒนาประสบการณ์ใช้งานให้ดีขึ้น ด้วยจำนวนตัวเลขสมาชิกที่มีกว่า 17 ล้านคน แบ่งเป็น Active Monthly User 4 ล้านราย มียอดการใช้จ่ายต่อวันอยู่ที่ 6 แสนบาท/วัน และมียอดการเติบโตมากกว่า 100% ส่วนยอดการดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น The1 มาใช้งานนั้น อยู่ที่ 1.7 ล้านรายซึ่งผู้ที่ดาวน์โหลดเหล่านี้เป็นกลุ่มลูกค้า Top Customer ถึง 40% การพลิกโฉม Experience Economy รูปแบบใหม่ในครั้งนี้ จะช่วยเสริมด้วยประสบการณ์แบบ Seamless Experience ผ่านการพัฒนา Platform Infrastructure และ MarTech ร่วมกับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลกมากมาย อาทิ Accenture, Adobe, SessioM เพื่อให้วิสัยทัศน์และความแข็งแกร่งของ The 1 เบื้องหลัง New The …