DNA Digital News ประจำวันอังคารที่ 3 พฤศจิกายน 2563

รู้สึกไหมคะว่าพาดหัวนี้เหมือนหลอกขายคอร์สเรียนออนไลน์หรือหลอกให้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจขายตรงเลย ตัวผู้เขียนเองต้องการที่จะให้ท่านผู้อ่านรู้สึกแบบนั้นละค่ะ เพื่อจะได้สนใจและอยากลองอ่านแนวทางการทำ Business Model Canvas กัน อันที่จริงแล้ว โมเดลนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่เลยนะคะ มีหลายเว็บการตลาดน่าจะเคยแนะนำและสอนใช้งานด้วยกลยุทธ์ต่างๆ มากมาย แต่ที่นำมาพูดถึงอีกครั้งเป็นเพราะได้ยินคำพูดหนึ่งจากทางนีลเส็นบนเวทีสัมมนาหนึ่งว่า “กลยุทธ์การตลาดที่เคยวางแผนไว้ก่อนโควิด-19 จะไม่สามารถนำกลับมา Copy-paste ในยุคหลังโควิดแล้ว” นั่นจึงเป็นหนึ่งในข้อสงสัยเลยค่ะว่า แล้วนักการตลาดยุคใหม่แบบเราจะทำอย่างไรกันดี หรือบางทีอาจจะเถียงคนเขียนก็ได้นะคะว่า แผนเดิมของฉันยังใช้ได้ดีอยู่ เราลองมาใช้แกนหลักของโมเดลนี้ตอบคำถามในใจกันค่ะ เริ่มต้นกันที่ตารางนี้กันก่อนค่ะ (ดาวน์โหลดไปใช้งาน) ลองถอดรหัสของตาราง 9 ช่องนี้กันก่อนว่าเขาหมายถึงอะไรกันบ้าง จะได้เริ่มวิเคราะห์แผนธุรกิจหรือกลยุทธ์การตลาดกันได้ง่ายขึ้นค่ะ Customer Segments คือ กลุ่มลูกค้าของเรา ซึ่งจะเป็นคนที่มาซื้อสินค้าและบริการของเรา Customer Relationship คือ ความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือวิธีการให้บริการ ที่เราจะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า Channels หรือ ช่องทางการสื่อสาร จะเป็นสื่อออฟไลน์ (คอลล์เซ็นเตอร์-หน้าร้าน) สื่อออนไลน์ (เว็บ-แอป) โซเชียลมีเดีย ซึ่งอาจจะหมายถึงวิธีการสื่อสารในรูปแบบใดๆ ก็ได้ Value Propositions คือ จุดขายสำคัญของสินค้าหรือบริการ Key Activities หมายถึง …

เรื่องของการสร้างธุรกิจแบบใหม่ การบริหารแบบใหม่กลายเป็นหนึ่งใน Topic พูดคุยกันบ่อยๆ ในหลายเวที เพราะก็มีการพูดกันอย่างจริงจังว่า “ระบบ” ของธุรกิจแบบเดิมนั้นไม่ได้เวิร์กกับสมัยปัจจุบันแล้ว เราอาจจะจำเป็นต้อง “รื้อระบบ” ที่มีอยู่เพื่อจะทำให้เราสามารถพาองค์กรไปข้างหน้าได้ในความเร็วที่สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงที่เร็วขึ้นในทุกๆ วัน นั่นก็คงมีส่วนจริงอยู่ไม่น้อย เพราะเราก็ต้องยอมรับว่าระบบและแบบแผนการทำงานที่เราเคยใช้กันมาหลายปี (หรือหลายสิบปี) นั้นเป็นสิ่งที่ถูกสร้างขึ้นในบริบทธุรกิจแบบเก่า ซึ่งอาจจะไม่ได้เหมาะสภาพแวดล้อมในปัจจุบันเสียแล้ว อย่างไรก็ดี อีกปัญหาหนึ่งที่ผมมักจะเจอคู่ขนานกันไปก็คือการที่มีผู้ประกอบการใหม่ๆ เกิดขึ้น อาจจะด้วยโอกาสใหม่ๆ ที่เข้ามาหรือเครื่องมือต่างๆ ทำให้วันนี้หลายคนประกอบธุรกิจได้ง่ายขึ้น เช่นจะขายของออนไลน์ เป็นต้น แล้วก็มาด้วยความคิดที่ว่าจะไม่บริหารธุรกิจแบบเดิมๆ เพราะน่าเบื่อ เชื่องช้า จะใช้วิธีใหม่ๆ สร้างองค์กรแบบใหม่ขึ้นมา ยกเลิกกฏระเบียบหลายๆ อย่างออกไป ผลที่ตามมาคือความโกลาหลของหลายๆ ธุรกิจที่พอคนเยอะมากขึ้น เกิดปัญหาในการบริหาร การจัดการต่างๆ จนความอิสระและการไม่ยึดติดกับแบบแผนเดิมกลายเป็นชนวนทำให้เกิดปัญหาตามมาอยู่ไม่น้อย เช่นพอให้ทำงานกันฟรีๆ ก็จะมีคนที่ไม่ทำงานตามกำหนดการ เข้างานสาย เกิดการเขม่นหรือรู้สึกถูกเอาเปรียบจากคนอื่นๆ จนฝ่ายบุคคลก็ต้องเข้ามาจัดการยุติปัญหาและกลายเป็นเรื่องปวดหัวของคนทำงานกันอีก เวลาคุยกันเรื่องนี้ ผมเลยมักเตือนกับเจ้าของธุรกิจ (รุ่นใหม่) หลายคนว่าการที่จะไม่ยึดติดกับระบบหรือแบบแผนแบบเดิมๆ ของธุรกิจนั้นก็ไม่ใช่เรื่องผิดอะไร แต่ก็ใช่ว่าธุรกิจจะไม่มีแบบแผน อิสระเสรีจนไม่มีระบบบริหาร เพราะเอาจริงๆ แล้วมันก็คือการที่เจ้าของธุรกิจเปลี่ยนจากระบบหนึ่งไปสู่อีกระบบหนึ่งเท่านั้น นอกจากนี้แล้ว การยกเลิกระบบเดิมๆ ที่เราอาจจะไม่เห็นด้วยเพราะไม่ชอบ ไม่พอใจนั้น […]

COVID-19 ทำให้การใช้ชีวิตของเราเปลี่ยนไป สู่ยุค New Normal เทคโนโลยีเพื่อสุขอนามัย สู้ COVID-19 จึงเป็นสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันแล้ว

MIT ประเมินปี 2020 องค์กรต่างๆ ทั่วโลกลงทุนใน AI เกิน 5 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ แต่ปัจจุบันมีเพียง 10% ขององค์กรที่สำรวจที่ตอบว่าตนได้ประโยชน์ทางการเงินแล้วจากการลงทุน AI หลายบริษัทพบว่าโครงการ AI พัฒ…

การที่เราเปิดเพจ ทำคอนเทนต์ให้คนมาติดตามเยอะๆเป็นเรื่องที่เสี่ยงมากหากธุรกิจนั้นต้องการทำ Brand Community แล้วเราควรจะทำอย่างไรถึงจะถูกต้อง?

ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบันนี้ เราทุกคนนั้นเริ่...