DNA Digital News ประจำวันอังคารที่ 17 พฤศจิกายน 2563

Head100 Company เปรียบการ เอาตัวรอด ของในวิกฤติโควิด-19 ผ่านเรื่องราวของปลา 4 ชนิด เพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้ทุกธุรกิจผ่านเวลานี้ไปได้

รู้หรือไม่ วิธีเพิ่มโพลบน PowerPoint google slide รายงานผลโหวตแบบ Realtime ได้แล้วนะให้นักเรียนโหวตผ่านหน้าเว็บหรือมือถือโชว์ขึ้น PPT สดๆ

ประกาศใหม่จาก Google เผย Google ปิดตัว Expeditions แอป VR สำหรับการเรียนรู้ ทัศนศึกษาผ่านโลก 360 องศา กำลังจะปิดตัวลงและย้ายไปที่ไหม่

ความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) เป็นเรื่องสำคัญมากเมื่อเราต้องการบริหาร Customer Experience ให้ดี ซึ่งเมื่อเป็นอย่างนั้นแล้ว คนทำงานเองก็ต้องเข้าใจกระบวนการคิดเรื่องของความพึงพอใจของลูกค้าด้วยว่ามาอย่างไร ที่ต้องบอกว่าเรื่องนี้สำคัญ เพราะหากเราพูดกันแบบง่าย ๆ แล้วนั้น ความพึงพอใจก็เกิดจากการได้มาซึ่งสิ่งที่ตัวเองต้องการ ซึ่งก็คงไม่ได้เป็นคำอธิบายที่แปลกอะไร แต่หากจะอธิบายเพิ่มเติมต่อว่าแล้วระดับของความพึงพอใจมาอย่างไร เกิดขึ้นจากปัจจัยอะไรบ้าง มันก็จะเริ่มยากและซับซ้อนขึ้นมาหน่อย แต่ถ้าเราเข้าใจที่มาที่ไปก็จะทำให้เราสามารถวิเคราะห์ลูกค้าได้ละเอียดยิ่งขึ้นและนำไปพัฒนาบริการของเราให้ดีขึ้นด้วย ด้วยเหตุนี้ หากเราจะพูดถึงเรื่องของความพึงพอใจจากลูกค้าแล้วนั้น ก็เลยมีสมการ 2 อย่างที่เป็นพื้นฐานโดยอยู่บนสิ่งที่เรียกว่า “ความพึงพอใจ” และ “การสูญเสีย” ของลูกค้า ความพึงพอใจ (Customer Satisfaction) ถ้าจะพูดกันแบบเบสิคเลย ความพึงพอใจก็เกิดขึ้นจากความคาดหวังและผลที่ลูกค้าได้ว่ามันได้ตามที่คาดหวังไหม ต่ำกว่าความคาดหวัง หรือสูงกว่าความคาดหวัง และนั่นทำให้เกิดการคิดแบบสมการง่ายๆ ว่า ความพึงพอใจของลูกค้า = สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับ – สิ่งที่ลูกค้ามองว่าตัวเองได้รับ สิ่งที่ต้องย้ำอย่างหนึ่งคือ “สิ่งที่ลูกค้ามองว่าตัวเองได้รับ” ซึ่งก็อาจจะไม่ได้หมายความว่าลูกค้าได้รับจริง ๆ ก็ได้ หากแต่สามารถทำให้ลูกค้ารู้สึก คิด หรือเชื่อว่าได้รับก็ได้ และในทางกลับกันก็คือถ้าลูกค้าได้รับแต่ไม่รู้สึก ไม่เชื่อ และไม่คิด ก็จะมองว่าตัวเองยังไม่ได้รับเช่นกัน การสูญเสียของลูกค้า […]

สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) ได้ข้อสรุปกรณี Power Bank แล้ว เพื่อความปลอดภัยในการใช้งาน นับตั้งแต่ 16 พฤศจิกายนนี้ Power Bank ที่วางจำหน่ายในประเทศไทย ต้องได้รับมาตรฐานอุตสาหกรรมหรือ มอก. ซึ่งผู้ซื้อสินค้าสามารถดูได้ง่ายๆ จากตรา มอก. 2879-2560 ที่ตัวผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ เพื่อยืนยันมาตรฐานความปลอดภัย ทั้งผู้ผลิต นำเข้า และผู้จำหน่ายที่ฝ่าฝืน ต้องระวางโทษตามกฎหมาย จำคุกไม่เกิน 2 ปี หรือปรับไม่เกิน 2 ล้านบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ *แต่ทั้งนี้สินค้าที่ผลิต และนำเข้ามาก่อนหน้าวันดังกล่าว ยังสามารถจำหน่ายได้ตามปกติ อ้างอิง: สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม – สมอ. เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง QBracelet แบตเตอรี่พกพาแบบสวมใส่ได้ มาแบบ 3 in 1 “WorldSIM Tri-Fi” อุปกรณ์ใหม่ที่มาพร้อมกับ Wi-Fi router, External storage และ power bank ในตัว เจอกันที่ CES 2015! Lenovo เตรียมเปิดตัว “ThinkPad Stack” อุปกรณ์เสริมสำหรับแล็ปท็อป พบกับ “Solar Paper” ที่ชาร์จไฟพลังงานแสงอาทิตย์ที่บางเฉียบที่สุดในโลก !!!