DNA Digital News ประจำวันพุธที่ 27 มกราคม 2564

ใครใช้แอปบนไอโฟนต้องดู วิธีดูรายชื่อแอปที่แอบเข้าถึง contacts เพื่อป้องกันแอปที่ไม่รู้จักเข้าถึงรายชื่อเบอร์โทรเพื่อนโดยไม่ได้อนุญาต

ปี 2020 อาจพูดได้ว่าเป็นปีที่คาดเดาไม่ได้ เนื่องจากทุกอย่างเกิดขึ้นโดยที่ทุกคนไม่ได้ตั้งตัว แต่อย่างน้อยในปี 2021 ก็มีเส้นชัยที่คอยชี้ให้เห็นว่าวัคซีนจะได้รับการแจกจ่ายและการแพร่ระบาดจะสิ้นสุดลงเมื่อไหร่ การระบาดครั้งใหญ่ทำให้ภูมิทัศน์การตลาดเปลี่ยนไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งการซื้อขายออนไลน์อย่างระบบอีคอมเมิร์ซ การทำงานที่บ้านและประชุมออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวัน สิ่งเหล่านี้ทำให้เราต้องกลับมาตั้งหลักอีกครั้งว่าแบรนด์หรือธุรกิจจะกลับไปเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอย่างไร มาดูกันครับว่าเทรนด์การตลาดที่ต้องจับมองในปีนี้มีอะไรบ้าง อินฟลูเอนเซอร์และการไลฟ์มีบทบาทมากขึ้น การที่ต้องเว้นระยะห่างและทำงานจากที่บ้านมากขึ้นนั่นหมายความว่า ผู้บริโภคไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมหรืออีเว้นท์ต่างๆ สิ่งเหล่านี้ทำให้จำนวนการรับชมคอนเทนต์แบบไลฟ์สตรีมมิ่ง เวิร์คชอปออนไลน์กลายเป็นกระแสหลักมากขึ้น ยอดการรับชมไลฟ์ในเฟซบุ๊กเพิ่มขึ้น 50% ขณะที่ยอดรับชมไลฟ์ในติ๊กต๊อกพุ่งสูงขึ้น 70% ในปี 2020 ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะเพิ่มขึ้นต่อเนื่องในปี 2021 การสื่อสารด้วยคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งอาจต้องใช้อินฟลูเอนเซอร์และระบบไลฟ์สตรีมมากขึ้นเพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภค ประกอบกับแพลตฟอร์มต่างๆ ก็ได้พัฒนาฟีเจอร์ไลฟ์ให้ผู้ชมสามารถซื้อสินค้าได้ในขณะที่รับชมอีกด้วย ผู้บริโภครับรู้ความจริงใจของแบรนด์ แบรนด์ที่จริงใจจะเข้าใจว่าผู้บริโภคในโซเชียลมีเดียต้องการอะไร และแบรนด์เหล่านี้จะค้นพบวิธีสร้างสรรค์ในการสร้างบทสนทนา ความจริงใจกลายปัจจัยสำคัญที่ผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อ โดยพิจารณาจากการสื่อสารของแบรนด์ ข่าว และแคมเปญต่างๆ อาทิ โรงแรมให้ที่พักฟรีแก่บุคลากรทางการแพทย์ การสนับสนุนอุปกรณ์ทางการแพทย์ สนับสนุนมื้ออาหารให้กับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 UGC เพิ่มความเชื่อมั่นให้ลูกค้า User Generate Content (UGC) หรือคอนเทนต์ที่สร้างขึ้นโดยลูกค้า ก่อนที่จะซื้อสินค้าสิ่งที่แรกที่คนส่วนใหญ่จะดูคือรีวิว เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าดีมีคุณภาพ บทบาทของ UGC ช่วยเสริมสร้างให้ชุมชนของแบรนด์แข็งแกร่งขึ้น ลูกค้ามีการบอกต่อสูง ซึ่งสิ่งที่จะช่วยให้เกิด UGC คือการสร้างคอนเทนต์ …