DNA Digital News ประจำวันจันทร์ที่ 8 พฤศจิกายน 2564

โพสต์ไม่ปัง อย่าเพิ่งโทษคอนเทนต์

nuttaputch.com - 02/11/2021

หนึ่งในสิ่งที่หลายคนมักขอมาให้ผมแนะนำบ่อย ๆ คือการหยิบคอนเทนต์ที่เพจมาแล้วบอกว่าต้องปรับอะไรดีเพราะยอดไลค์ไม่มา Engagement ไม่สูง ควรจะต้องทำอะไร ต้องเขียนแบบไหน หรือต้องออกแบบดีไซน์หน้าตาอย่างไรกัน แน่นอนว่าถ้าเราจะแนะนำและบอกหลักในการปรับคอนเทนต์ก็คงทำได้อยู่ซึ่งก็คือการวิเคราะห์เรื่องของตัวเนื้อหาและวิธีการนำเสนอว่าเหมาะสมอย่างไร มีจุดไหนสามารถพัฒนาได้อีก แต่ผมก็มักจะถามคนมาปรึกษาเสียก่อนว่าแล้วรู้ได้อย่างไรว่าที่มันไม่เวิร์ค ไม่ได้ผลนั้นเกิดจากคอนเทนต์ล่ะ? นั่นเพราะส่วนใหญ่แล้วเรามักจะรีบด่วนสรุปกันเสมอว่าที่คอนเทนต์ไม่ปัง ยอดไลค์ไม่มา ตัวโฆษณาสร้างยอดไม่ได้ก็เพราะตัวคอนเทนต์ แล้วเราก็พยายามจะหาวิธีไปแก้ไขมัน แต่เราอาจจะลืมเอะใจและถามกันเสียก่อนว่าปัญหามันคือเรื่องนั้นจริง ๆ หรือ? ผมมักจะพูดบ่อย ๆ ในคลาส Content Marketing ว่าจริงอยู่ที่คอนเทนต์เป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสาร แต่เราต้องไม่ลืมว่าในชีวิตจริงมันมีอะไรมากกว่าแค่ตัวคอนเทนต์ เพราะยังมีบริบทของสื่อที่เอาคอนเทนต์ไปแสดง ช่วงเวลาที่ถูกเห็น กลุ่มคนดู ไหนจะมีเรื่องอัลกอริทึ่มสุดปวดหัวของบรรดาแพลตฟอร์มอีก และนั่นทำให้ถ้าเกิดมัน “ไม่ปัง” ขึ้นมานั้น เราก็ต้องกลับมาตั้งสมมติฐานกันเสียก่อนว่าที่มันไม่เวิร์คเพราะอะไร มีสาเหตุหรือปัจจัยอะไรบ้าง? และปัจจัยเหล่านี้เกี่ยวโยงอะไรกันหรือไม่? เรื่องที่บอกไว้ในย่อหน้าเมื่อกี้เป็นเรื่องสำคัญและเป็นจุเที่หลายคนมักพลาดบ่อย ๆ เพราะเราถูกสอนกันมาให้คิดและแก้ปัญหากันที่ปัญหาเดียวเป็นหลัก เช่นสรุปว่าปัญหาเกิดขึ้นจากอะไรแล้วก็ไปแก้ซึ่งมักจะหวยออกมากับการที่เลือกปัญหาใดปัญหาหนึ่งไปทำ บ้างก็ไปแก้ Artwork บ้างก็ไปเขียน Copy ทั้งที่จริง ๆ แล้วสถานการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นอาจจะเกิดขึ้นจากหลายเหตุปัจจัยที่มัดรวมกันมาก็ได้ ตัวอย่างเช่นการที่โพสต์ไม่ได้ยอดไลค์นั้น อาจจะเพราะขึ้นเพราะคอนเทนต์นั้นไม่ใช่คอนเทนต์ที่โดดเด่นอะไรมาก แถมยังไปโพสต์ผิดเวลา เป็นช่วงที่คนไม่ได้แอคทีฟบนหน้า Facebook นอกจากนี้แล้วกราฟฟิคก็ยังทำออกมาไม่น่าสนใจอีกด้วย มันก็เลยทำให้ทุกอย่างดึงกันไปหมด หากจะแก้ก็ต้องไปแก้กันหลายจุด […]

อ่านทั้งหมด