DNA Digital News ประจำวันเสาร์ที่ 19 กุมภาพันธ์ 2565

หลังจาก Apple นำร่องประเด็น App Tracking Transparency ด้วยการให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกว่าจะอนุญาต หรือไม่อนุญาต ให้แต่ละแอปพลิเคชันทำ Data Tracking ติดตาม

ธุรกิจยุคใหม่ ที่การวางกลยุทธ์ทางการตลาดนั้น จำเป็นต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven Marketing) เพราะข้อมูลคือสิ่งที่ทำให้เราเข้าใจลูกค้าได้ดีกว่าเดิม ทั้งค้นหาความชอบและความต้องการของลูกค้าได้ชัดเจนขึ้น ทำโปรโมชั่นหรือแคมเปญให้ลูกค้าเลือกใช้สินค้าและบริการของเราอย่างต่อเนื่อง แต่ธุรกิจที่ยังไม่ได้เข้าถึงดาต้าแบบเต็มที่ก็ยังคงมีคำถามว่า หากธุรกิจจะเริ่มทำการตลาดแบบขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ควรจะเริ่มต้นอย่างไร คุณพิพัฒน์ ประภาพรรณพงศ์ ผู้อำนวยการและหัวหน้าทีม Big Data and Advanced Analytics บริษัท บลูบิค กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) แนะนำว่า ธุรกิจทั่วโลกหันมาให้ความสำคัญและเน้นลงทุนด้านการจัดเก็บและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปลดล็อกข้อจำกัดและเพิ่มศักยภาพการเติบโตเพื่อสร้างผลกำไร โดยการทำ Data-driven Marketing ถือเป็นเครื่องมือการตลาดหนึ่งที่จะช่วยเสนอสินค้าและบริการให้กับลูกค้าเพื่อตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างตรงใจ การทำ Data Driven Marketing จึงเกี่ยวข้องกับกระบวนการในการจัดเก็บ วิเคราะห์และสังเคราะห์ข้อมูลเพื่อที่จะสามารถเข้าใจในความต้องการของลูกค้าได้ในทุกมิติ ฉะนั้นก่อนที่นักการตลาดจะเริ่มลงมือปฏิบัติเพื่อผลักดันให้ Data-driven Marketing ประสบความสำเร็จและสร้างผลลัพธ์ได้จริง จึงควรรู้และเข้าใจใน 4 เรื่องนี้ เป้าหมายของธุรกิจ (Business Objectives) นักการตลาดควรวางเป้าหมายให้ชัดเจนว่าต้องการนำผลลัพธ์จากการวิเคราะห์ข้อมูลไปใช้เพื่อเป้าหมายอะไร เช่น ต้องการขยายฐานลูกค้า การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนคือสิ่งสำคัญลำดับแรกที่จะช่วยกำหนดความสำเร็จในการทำ Data-driven Marketing โดยกำหนดขอบเขตของการวิเคราะห์ข้อมูลว่าควรเข้าไปดำเนินการตรงจุดไหน ธุรกิจจึงจะบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ เมื่อเป้าหมายของธุรกิจชัดเจนแล้ว …