DNA Digital News ประจำวันเสาร์ที่ 28 ตุลาคม 2566

การสร้าง Conversion Rate คือหัวใจสำคัญของการทำการตลาดในยุคนี้ ไม่ว่าจะเป็นช่องทางไหน แค่ทำ Awareness หรือได้เพียง Engagement นั้นไม่พออีกต่อไป แต่ต้องมาวัดว่า คนเปลี่ยนมาเป็นแฟนมากน้อยแค่ไหน เปลี่ยนเป็นลูกค้ามากน้อยแค่ไหนหรือเปลี่ยนเป็นคนให้ Active มากน้อยแค่ไหน ทำให้การสร้าง Conversion Rate จากการ Optimise Customer Journey นั้นเป็นส่วนสำคัญ

เรารู้กันดีอยู่แล้วว่า ChatGPT นั้นสามารถช่วยนักการตลาดทำงานยากๆและเยอะๆให้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้นได้หลายอย่าง แต่ Pain Point สำคัญก็คือการ Promt ที่นอกจากจะจะต้องละเอียดเพียงพอที่ AI จะทำความเข้าใจและปฏิบัติได้ตามจุดประสงค์แล้วยังต้องสั่งเป็นภาษาอังกฤษที่บางครั้งคนไทยอย่างพวกเราอาจจะไม่ถนัดนัก ด้วยเหตุผลนี้จึงเป็นจุดกำเนิดเว็บไซต์ที่มีชื่อว่า FLOWGPT เว็บไซต์ที่รวบรวมเอา Promt ที่การันตีผลลัพท์เรียบร้องแล้วแบ่งปันให้สำหรับคนที่จะใช้ ChatGPT ด้วยเหตุผลต่างๆขึ้นมานั่นเอง

เกิดอะไรขึ้นกับ Meta ? ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง

Bill Gates เคยกล่าวไว้ว่า “Your most unhappy customers are your greatest source of learning.” แปลคือ ผู้บริโภคที่ไม่มีความสุขมากที่สุดในการใช้งานสินค้าและบริการคุณ เป็นแหล่งเรียนรู้ชั้นดีในการปรับปรุงสินค้าและบริการของคุณ

ปัญหาที่ทำให้หลายๆองค์กรไม่สามารถทำ Transformation ได้ก็คือการปรับเปลี่ยนการทำงานให้ดีขึ้นด้วยการสร้างนวัตกรรม (Innovation) ใหม่ๆให้เกิดขึ้น ซึ่ง “นวัตกรรม” ที่ว่านี้ไม่ได้หมายถึงสินค้าและบริการเพียงอย่างเดียวแต่หมายถึงนวัตกรรมในทุกๆขั้นตอนของการทำงานจนกระทั่งสินค้าและบริหารไปสู่ผู้บริโภค ซึ่งการสร้างนวัตกรรมให้เกิดขึ้นนำไปสู่การ Transform ธุรกิจจะเริ่มต้นได้อย่างไร? คนที่จะตอบคำถามนี้ได้ดีมากที่สุดคนหนึ่งคงหนีไม่พ้น จอร์จ ฮาร์เทล (George Hartel) Chief Commercial Officer จาก GQ Apparel ผู้มีบทบาทในการ Transform ธุรกิจครอบครัวที่มีอายุยาวนานกว่า 60 ปีมาสู่ GQ ที่เต็มไปด้วยนวัตกรรมอย่างที่เราเห็นทุกวันนี้ได้และนี่คือ ... วิธีที่ผู้บริหารสามารถเริ่มต้นนำไปใช้ได้ทันทีในองค์กร

บริษัทโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่ของโลกอย่าง Meta หรือ Facebook เดิมได้ออกมารายงานรายได้ประจำไตรมาสที่ 3 ของปีสามารถทำกำไรได้สูงถึง 11,580 ล้านเหรียญ และเพิ่มขึ้น 164%