DNA Digital News ประจำวันพฤหัสบดีที่ 1 กุมภาพันธ์ 2567

ตลาดอีคอมเมิร์ซมูลค่า 820,000 ล้านบาท ในปีที่ผ่านมา เป็นตลาดที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยปีนี้คาดการณ์จะมีมูลค่า 910,000 ล้านบาท การโตวันโตคืนของตลาดอีคอมเมิร์ซกลายเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่แบรนด์และร้านค้าต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับการขายสินค้าผ่านออนไลน์กระตุ้นยอดขายอีกทางหนึ่ง แต่การขายผ่านช่องทางออนไลน์ คุณรู้จักพฤติกรรมลูกค้ามากแค่ไหน และทำอย่างไรที่จะเข้าถึงลูกค้าสร้างยอดจำหน่ายเพิ่มขึ้น ในงาน Thailand E-commerce Trend 2024 ชญานิศ สมสุข นักวิเคราะห์ ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ SCB EIC ให้ข้อมูลจากผลสำรวจ SCB EIC Consumer survey “จ่ายสไตล์ไหนในยุคของแพง และไม่อ่อนแรงเรื่องสิ่งแวดล้อม ที่ SCB EIC สำรวจเมื่อเดือนพฤศจิกายน – ธันวาคม 2023 เพื่อเป็นแนวทางให้ร้านค้าออนไลน์รู้จักพฤติกรรมลูกค้าของตัวเองมากขึ้น E-Marketplace ไม่ว่า Gen ไหนก็ชอบช้อป แต่ถ้ามีส่งฟรี ของถูกกว่าร้านอื่นจะชอบมากที่สุด จากผลวิจัยพบว่า ในวันนี้ E-Marketplace เช่น Shopee, Lazada ยังคงเป็นช่องทางยอดนิยมของนักช้อปออนไลน์ไทย ด้วยสัดส่วน 54% …

ทุกบริษัทจะดำเนินกิจการและเดินหน้าไปได้ก็ด้วยพนักงาน ไล่จากตำแหน่งเล็ก ๆ เรื่อยมาสู่ผู้บริหารระดับกลางและหัวหน้าแผนก ต่อเนื่องไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง ซีอีโอ และเจ้าของบริษัท  นี่ทำให้พนักงานสำคัญต่อองค์กร โดยการมอบหมายงานและบริหารความสัมพันธ์กับพนักงานเป็น Know How ที่บรรดาหัวหน้าและผู้บริหารต้องเรียนรู้ และอัปเดตอยู่ตลอด  ในบรรดา Know How ที่ผู้บริหารสนใจกันมากลำดับต้น ๆ คือ การรั้งตัวพนักงานเก่ง ๆ ให้อยู่กับบริษัทให้นานที่สุด ทว่าเอาเข้าจริงเรื่องนี้กลับเป็นเรื่องยาก และต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ เพราะคนเก่งในทุกแผนกต่างก็เป็นที่ต้องการตัว และทุกคนก็มีงานล้นมือ นำมาสู่คำถามที่ว่าแล้วจะมีวิธีไหนบ้างที่ช่วยตัดวงจรงานล้นมือ ไม่ให้คนเก่งเป็น “เดอะ แบก” จนหมดไฟและลาออกไป  คำตอบของคำถามนี้คือ Overload Defusion ที่ช่วยตัดวงจรการลาออกของคนเก่ง ๆ ไม่ต่างจากการปลดชนวนระเบิด วางกรอบชัดแต่แรก: เมื่องานล้นมือเป็นปัญหาใหญ่ ดังนั้น อย่างแรกที่ต้องทำเลยคือ วางกรอบการทำงานของคนเก่งให้ชัดว่าพวกเขารับงานมากสุดได้แค่ไหน  Fastcompany เว็บไซต์รายงานความเคลื่อนไหวในโลกการทำงานและ How to ต่าง ๆ ในแวดวงเดียวกัน แนะนำว่า คนเก่งไม่ควรทำงานเกิน 2-3 งาน พร้อมกัน หรือในเวลาไล่เลี่ยกัน  …

AI ได้กลายเป็นหนึ่งใน เทรนด์ 2024 ที่ พิทักษ์ อินทรทูต  กรรมการผู้จัดการ มายด์แชร์ (ประเทศไทย) มองว่า ปีนี้เป็นปีของ AI และเป็นปีที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้บริโภคและนักการตลาดจะได้เรียนรู้และใช้งาน AI อย่างแพร่หลาย   เทรนด์ 2024 ที่น่าจับตามองในมุมของมายด์แชร์ปีนี้ประกอบด้วย 1. การเติบโตของ Social Media Search ที่ผู้บริโภคไม่ได้ค้นหาข้อมูลจาก Google แพลตฟอร์มเดียว มายด์แชร์ให้ข้อมูลว่าพฤติกรรมผู้บริโภคในวันนี้ Search หาข้อมูลจากทุกช่องทาง เช่น ค้นหาจากโซเชียลมีเดีย อีมาร์เก็ตเพลส  และอื่นๆ   อ้างอิงข้อมูลจากรายงานของ Google ว่าในวันนี้ประมาณ 40% ของกลุ่ม Gen-Z ใช้ TikTok และ Instagram ในการค้นหา พฤติกรรม Search ของผู้บริโภคจึงเป็นเรื่องหน้าที่ของนักการตลาดที่ต้องพาคอนเทนต์ของแบรนด์ตัวเองเข้าถึงการ Search ทุกช่องทาง และการใช้ Keyword ในโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น …

โดยในรอบ 6 เดือนที่ผ่านมา ครีเอเตอร์ที่โพสต์วิดีโอความยาวมากกว่า 1 นาที มียอดผู้ติดตามเพิ่มขึ้นมากกว่าครีเอเตอร์ที่โพสต์เพียงวิดีโอสั้นรูปแบบเดียวถึง 5 เท่า

“การตลาด เป็นเรื่องของศาสตร์หรือศิลป์กันแน่ ?” หลายคนอาจจะเคยสงสัยว่า “การตลาด” เป็นเรื่องของอารมณ์ความรู้สึกล้วน ๆ ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้า หรือว่าจริง ๆ แล้วมันมีรูปแบบ (Pattern) ที่สามารถวิเคราะห์เป็นรูปธรรมและวัดค่าได้ เฉกเช่นปรากฏการณ์ทางวิทยาศาสตร์

แบรนด์ต้องให้ความสำคัญกับ Keyword บนโซเชียลมีเดียมากขึ้น, ให้ความสำคัญกับ Privacy Marketing, แบรนด์ควรทำการตลาดแบบยั่งยืน, แบรนด์จะต้องมีความรับผิดชอบต่อการใช้ AI