DNA Digital News ประจำวันอังคารที่ 24 กันยายน 2567

Marketing Insight & Technology Conference 2024 (MITCON2024) เซกชั่น กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อให้ขายดี & ลูกค้าแฮปปี้ หรือ ‘Customer Segmentation Strategies’ ณัฐพล ม่วงทำ เจ้าของเพจ การตลาดวันละตอน อธิบายว่า การจัดเซกเมนต์ผู้บริโภคเพื่อทำการตลาด สามารถแบ่ง Segmentation ขั้นพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น แบ่งตามความหลากหลายทางเพศ ที่มากกว่าแค่เพศสภาพตามกำเนิด แบ่งตามอายุหรือเจเนอเรชัน แบ่งตามสัดส่วนรายได้ แบ่งตามแทรฟฟิกของผู้บริโภคในวันต่าง ๆ ของเดือน แบ่งตามยอดการใช้จ่าย     อย่างไรก็ตาม การตลาดที่มีประสิทธิภาพ คือการเลือกปฏิบัติ เพราะทุกคนสำคัญไม่เท่ากัน ต้องเลือกคนที่ใช่และไม่ใส่ใจคนที่ไม่สำคัญ Customer Segmentation Strategies เกิดได้ด้วย 5 กระบวนการแบบเรียงลำดับ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคด้วยกลยุทธ์ Personalization ดังนี้ Mass, Analytics, Segmentation, Strategy, Personalization  เคสตัวอย่าง …

ทำไมฟังเพลงบางเพลงแล้วติดหู ทำไมร้องไห้กับตัวละครบางตัว ทำไมจึงเสียเงินให้กับสินค้าที่ไม่จำเป็น ทำไมเราจึงยอมจ่ายในราคาที่แพงกว่าให้กับสินค้าบางตัว ทำไมคนที่ใช่ ทำอะไรก็ดูดีไปหมด สิ่งต่างๆ เหล่านี้ไม่สามารถอธิบาย เป็น Logic ได้ เพราะคือศาสตร์แห่ง Psychology     และหน้าที่ของ Marketing Psychology คือการช่วยให้เข้าใจพฤติกรรม และวิธีคิดของลูกค้าดีขึ้น     ในงาน DAAT DAY 2024  Warm Up #2 Session  Marketing Psychology: How to Influence Your Customers’ Thoughts and Actions มัณฑิตา จินดา Founder & MD of  Digital Tip Academy ได้ยกตัวอย่างของการใช้จิตวิทยาการตลาดเพื่อเข้าถึงและสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า     1.Goal Gradient Effect …

การจะทำ Personalization Marketing ในหลายๆท่าสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้ต้องมี “เทคโนโลยี” มาช่วยนั่นและสิ่งนั้นก็คือ Personalization Engine ฟีเจอร์ที่มีความสามารถในการสร้างประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าที่จะอยู่ใน Customer Engagement Platform ฟีเจอร์ซึ่งปัจจุบันแบรนด์และธุรกิจจำนวนมากไม่ว่าจะเป็น Central Group, POINTX, Major Cineplex รวมถึง Bitkub นำมาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีขึ้นได้

การทำแบรนด์ก็เหมือนกับการสร้างคนหนึ่งคนขึ้นมาที่จะต้องเข้าไปในงานเลี้ยงที่เต็มไปด้วยกลุ่มเป้าหมาย ถ้าคุณไม่มีความโดดเด่น หรือบุคลิกภาพที่จะทำให้คนอื่นรู้สึกชอบ ก็จะทำให้คุณไม่น่าสนใจและไม่มีใครจดจำในทางกลับกัน การทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำได้ง่าย สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์สื่อสารถึงจุดมุ่งหมาย ภารกิจ และ Brand Value ได้ดียิ่งขึ้น

กระบวนการขายนั้นเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ และทุกๆ กระบวนการขายมักจะเริ่มที่ Offer ที่คนยากที่จะปฏิเสธข้อเสนอนี้ได้เจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จต่างก็สามารถสร้างข้อเสนอที่ดึงดูดใจกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมาก

        The 1 Insight เปิดผลวิเคราะห์เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภค iPhone ในประเทศไทย รับกระแสการเปิดตัว iPhone…