DNA Digital News ประจำวันอาทิตย์ที่ 8 กรกฎาคม 2561

ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรง ไม่ใช่เรื่องง่ายที่ธุรกิจจะประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะธุรกิจค้าปลีกที่มีการแข่งขันสูงขึ้นทุกวัน เหมือนกับที่ “เมกาบางนา” เป็นศูนย์การค้ารายแรกที่ปักธงในโซนกรุงเทพฯ ตะวันออกมาแล้วถึง 6 ปี วันนี้เราได้พูดคุยกับ คุณสิรินฉัตร แสงศรี ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดศูนย์การค้าเมกาบางนาเพื่อหาคำตอบว่าอะไรที่ทำให้เมกาบางนาเป็นศูนย์การค้าสำหรับทุกคนในครอบครัว และแข็งแกร่งท่ามกลางสมรภูมิค้าปลีกที่ดุเดือดในทุกวันนี้

ทำความรู้จักแนวคิด 'Brand Democracy' หรือ 'Brand Democratization' หรือ 'แบรนด์ประชาธิปไตย' การตลาดยุคใหม่ที่ต้องเปิดพื้นที

อะไรจะเกิดขึ้น เมื่อ AI กลายเป็นผู้ช่วยส่วนตัว เลือกแบรนด์ที่ใช่ ทั้งถูกใจผู้บริโภค ประหยัดทั้งเวลาและเงิน งานนี้เสียงของแบรนด์ยังมีค่าสำหรับผู้บริโภคหรือไม่?

ผู้บริโภคในยุคปัจจุบันมีความคาดหวังสูงขึ้นในเรื่องการเดินทางท่องเที่ยว โดยต้องการความสะดวกสบายในการเข้าใช้บริการและความน่าเชื่อถือ  ธุรกิจการท่องเที่ยวและโรงแรม จึงต้องรับมือกับความท้าทายในการนำเสนอประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุกขั้นตอนของการเดินทาง ตั้งแต่การจองห้องพักโรงแรม ไปจนถึงกิจกรรมระหว่างท่องเท่ียว ซึ่งการติดต่อระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบการนั้น จะต้องเชื่อมต่อกันได้อย่างสะดวกสบาย ธุรกิจท่องเที่ยวจะต้องขายความทรงจำที่น่าประทับใจ ไม่ใช่เพียงแค่เที่ยวบินหรือโรงแรมอีกต่อไป และจะต้องมุ่งเน้นการให้บริการแก่ลูกค้าตลอดการเดินทาง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม