DNA Digital News ประจำวันเสาร์ที่ 6 กุมภาพันธ์ 2564

แม้ว่าจะผ่านพ้นปี 2020 ไปแล้ว แต่ความไม่แน่นอนก็ยังคงอยู่และสามารถเกิดความเปลี่ยนแปลงขึ้นได้ตลอดเวลา วิกฤตโควิด-19 ทำให้ทุกคนต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงและปรับพฤติกรรมสู่วิถี New normal เมื่อผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ และเปลี่ยนวิธีการใหม่ในการมองหาสินค้า/บริการ แบรนด์ธุรกิจก็ต้องทำความเข้าใจใหม่ว่าความต้องการของผู้บริโภคคืออะไร Google ได้เผยแพร่รายงาน Year in search เพื่อย้อนกลับไปดูสิ่งที่ผู้บริโภคชาวไทยค้นหาในปี 2020 ซึ่งทำให้เราได้เห็นโอกาสสำหรับแบรนด์ในปี 2021 ครับ เทรนด์ช้อปปิ้งออนไลน์ อีคอมเมิร์ซเติบโตจาก 1.5 แสนล้านบาทในปี 2019 เป็น 2.7 แสนล้านบาทในปี 2020 หรือเพิ่มขึ้น 81% จากปีก่อนหน้า 25% ของผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์เสริมความงามออนไลน์ครั้งแรกเพราะโควิด-19 36% ของผู้ใช้บริการสั่งอาหารเดลิเวอรี่ครั้งแรกเพราะโควิด-19 9 ใน 10 ของนักช็อปตั้งใจว่าจะซื้อสินค้าทางออนไลน์ต่อไป ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อมากขึ้น เนื่องจากไม่สามารถไปทดลองใช้หรือดูสินค้าแบบกายภาพได้ การหาข้อมูลเพิ่มเติมเป็นการสร้างความมั่นใจก่อนตัดสินใจซื้อ 86% ใช้เวลาศึกษาผลิตภัณฑ์มากขึ้นก่อนตัดสินใจซื้อ 65% เสิร์ชข้อมูลเพิ่มเติมก่อนซื้อ เวลารับชมคอนเทนต์เกี่ยวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพิ่มขึ้น 40% การเดินทางของผู้บริโภค (Customer Journey) มีความเฉพาะบุคคลมากขึ้น สังเกตได้จากคำค้นหาที่เจาะจงความต้องการ …